| Q: |
往ICBC 前，我是否應先與律師磋商？ |
| A: |
絕對是。解決索償的機會只有一個，不要放棄公平解決個案的黃金機會。 |
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| Q: |
ICBC會保障我的權益嗎？ |
| A: |
ICBC的職責，是保障把您撞倒、導致他人受傷的人，而非保障您的權益。 |
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| Q: |
我可以和ICBC 作「非正式」的對話嗎？ |
| A: |
不可以。ICBC可以用您所講的來攻擊您。 |
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| Q: |
我應該在意外發生後多久才見Collins & Cullen？ |
| A: |
愈快愈好。正因如此，我們才每星期7天，每天24小時接聽您的電話（分別提供英語、廣東話及國語服務）。 |
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| Q: |
我需要找ICBC嗎？ |
| A: |
無需要。Collins & Cullen將代您報告意外，並預備一切所需文件。換言之，您無需獨自面對ICBC。 |
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| Q: |
向ICBC 報告意外，並提出受傷索償，有沒有時間限制？ |
| A: |
有。但如果您立即聯絡我們，Collins & Cullen會確保在時限內提交您的個案。
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| Q: |
如果我沒有及時報告受傷情況，會否因此得不到ICBC 的賠償？ |
| A: |
會。您可能會失去部分重要賠償，例如醫療、康復及殘障補償。 |
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| Q: |
我為何要選擇你們？ |
| A: |
我們處理ICBC個案的經驗超過40年，見過所有情況，亦成功處理各類個案。 |
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| Q: |
我知道規模大的律師行均將個案轉交給經驗較淺的律師、個案經理或理算師處理。那麼，在Collins & Cullen將會是誰人處理我的個案呢？ |
| A: |
這是尤關重要的問題。我們相信，您的個案不能輕率處理。因此，所有個案均由資深律師負責。絕無例外。 |
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| Q: |
我怎樣衡量我的個案對你們來說是否太小呢？ |
| A: |
個案沒所謂過大或過小。很多時，您以為是輕微的個案，實質卻較您想像中大。要確實知道的唯一途徑，便是聯絡我們，安排免費咨詢服務（面談後您仍可選擇是否聘請我們）。 |
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| Q: |
你們是否只處理某類受傷個案？ |
| A: |
不是。我們處理一切受傷個案，由扭傷以至脊髓受傷及腦部受傷均是我們的處理範圍。 |
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| Q: |
我的個案需多少時間處理？ |
| A: |
這視乎幾個因素，例如一）您需多久才復元；二）您的個案有多複雜；三）您的個人意願是甚麼等等。 |
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| Q: |
誰來決定我的個案何時終止？ |
| A: |
由您決定。Collins & Cullen給您每步的指引，但最後做決定的，仍然是您。 |
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| Q: |
個案是用甚麼方式解決的？ |
| A: |
解決個案的方式有三種：和解談判、調停及法院。
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| Q: |
我怎知道以哪一種方式解決我的個案才是最好？ |
| A: |
Collins & Cullen 處理各類受傷個案的經驗達40年，可以為您提供專業意見，助您作正確的決定。 |
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| Q: |
誰來決定我的個案應以調停解決，抑或交由法院審理？ |
| A: |
我們會給您意見，但最終仍由您做決定。Collins & Cullen的律師為當事人申辯個案，力爭至加拿大最高法院。換言之，我們已掌握本國的法律制度和程序，有足夠的法律知識，代您爭取公平解決個案。 |
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| Q: |
如果ICBC給我的條件並不公道，我可以怎做？ |
| A: |
Collins & Cullen 會首先跟進個案能否獲得公平解決。如果不能，我們便將個案呈上法院。 |
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| Q: |
我仍未確定應選擇大型律師事務所，還是「精簡」律師行如Collins & Cullen？你們真的有實質優勢嗎？ |
| A: |
絕對有。我們保證您的個案，交由資深律師兼本事務所合夥人處理（不會讓缺乏經驗的律師或個案經理代勞），此外，我們每星期7天，每天24小時提供服務，同時顧及講英語、國語及廣東話的客人。我們提供這種獨家服務已有20多年。 |
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| Q: |
你們曾否代表ICBC 反過來針對受傷索償者？ |
| A: |
沒有。Collins & Cullen過去沒有，將來亦決不會為ICBC效力。 |
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| Q: |
我從來沒有聘請律師的經驗，現在真的有點誠惶誠恐 |
| A: |
如果您親臨Collins & Cullen，使用我們的免費咨詢服務，您自然便放心。我們的客人，均稱讚我們隨和友善，與我們合作愉快。我們相信您亦會認同。 |
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| Q: |
我需要前來你們的辦事處嗎？ |
| A: |
如果您因行動不便而無法前來，我們可以在您的家中或醫院與您會面。 |
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| Q: |
我怎樣預約免費咨詢服務？ |
| A: |
致電 604-730-2678。我們位於BCAA 大廈，地址：Suite 580. 999 West Broadway (夾 Oak街), Vancouver。大廈設有免費泊車位。
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