| Q: |
往ICBC 前，我是否应先与律师磋商？ |
| A: |
绝对是。解决索偿的机会只有一个，不要放弃公平解决个案的黄金机会。 |
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| Q: |
ICBC会保障我的权益吗？ |
| A: |
ICBC的职责，是保障把您撞倒、导致他人受伤的人，而非保障您的权益。 |
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| Q: |
我可以和ICBC 作「非正式」的对话吗？ |
| A: |
不可以。ICBC可以用您所讲的来攻击您。 |
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| Q: |
我应该在意外发生后多久才见Collins & Cullen？ |
| A: |
愈快愈好。正因如此，我们才每星期7天，每天24小时接听您的电话（分别提供英语、广东话及国语服务）。 |
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| Q: |
我需要找ICBC吗？ |
| A: |
无需要。Collins & Cullen将代您报告意外，并预备一切所需文件。换言之，您无需独自面对ICBC。 |
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| Q: |
向ICBC 报告意外，并提出受伤索偿，有没有时间限制？ |
| A: |
有。但如果您立即联络我们，Collins & Cullen会确保在时限内提交您的个案。
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| Q: |
如果我没有及时报告受伤情况，会否因此得不到ICBC 的赔偿？ |
| A: |
会。您可能会失去部分重要赔偿，例如医疗、康复及残障补偿。 |
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| Q: |
我为何要选择你们？ |
| A: |
我们处理ICBC个案的经验超过40年，见过所有情况，亦成功处理各类个案。 |
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| Q: |
我知道规模大的律师行均将个案转交给经验较浅的律师、个案经理或理算师处理。那么，在Collins & Cullen将会是谁人处理我的个案呢？ |
| A: |
这是尤关重要的问题。我们相信，您的个案不能轻率处理。因此，所有个案均由资深律师负责。绝无例外。 |
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| Q: |
我怎样衡量我的个案对你们来说是否太小呢？ |
| A: |
个案没所谓过大或过小。很多时，您以为是轻微的个案，实质却较您想象中大。要确实知道的唯一途径，便是联络我们，安排免费咨询服务（面谈后您仍可选择是否聘请我们）。 |
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| Q: |
你们是否只处理某类受伤个案？ |
| A: |
不是。我们处理一切受伤个案，由扭伤以至脊髓受伤及脑部受伤均是我们的处理范围。 |
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| Q: |
我的个案需多少时间处理？ |
| A: |
视乎几个因素，例如一）您需多久才复元；二）您的个案有多复杂；三）您的个人意愿是甚么等等。 |
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| Q: |
谁来决定我的个案何时终止？ |
| A: |
您决定。Collins & Cullen给您每步的指引，但最后做决定的，仍然是您。 |
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| Q: |
个案是用甚么方式解决的？ |
| A: |
解决个案的方式有三种：和解谈判、调停及法院。
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| Q: |
我怎知道以哪一种方式解决我的个案才是最好？ |
| A: |
Collins & Cullen处理各类受伤个案的经验达40年，可以为您提供专业意见，助您作正确的决定。 |
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| Q: |
谁来决定我的个案应以调停解决，抑或交由法院审理？ |
| A: |
我们会给您意见，但最终仍由您做决定。Collins & Cullen的律师为当事人申辩个案，力争至加拿大最高法院。换言之，我们已掌握本国的法律制度和程序，有足够的法律知识，代您争取公平解决个案。 |
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| Q: |
如果ICBC给我的条件并不公道，我可以怎做？ |
| A: |
Collins & Cullen会首先跟进个案能否获得公平解决。如果不能，我们便将个案呈上法院。 |
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| Q: |
我仍未确定应选择大型律师事务所，还是「
精简 」 律师行如Collins & Cullen？你们真的有实质优势吗？ |
| A: |
绝对有。我们保证您的个案，交由资深律师兼本事务所合伙人处理（不会让缺乏经验的律师或个案经理代劳），此外，我们每星期7天，每天24小时提供服务，同时顾及讲英语、国语及广东话的客人。我们提供这种独家服务已有20多年。
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| Q: |
你们曾否代表ICBC 反过来针对受伤索偿者？ |
| A: |
没有。Collins & Cullen过去没有，将来亦决不会为ICBC效力。 |
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| Q: |
我从来没有聘请律师的经验，现在真的有点诚惶诚恐。 |
| A: |
如果您亲临Collins & Cullen，使用我们的免费咨询服务，您自然便放心。我们的客人，均称赞我们随和友善，与我们合作愉快。我们相信您亦会认同。 |
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| Q: |
我需要前来你们的办事处吗？ |
| A: |
如果您因行动不便而无法前来，我们可以在您的家中或医院与您会面。 |
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| Q: |
我怎样预约免费咨询服务？ |
| A: |
电 604-730-2678。我们位于BCAA 大厦，地址：Suite 580. 999 West Broadway (夹 Oak街), Vancouver。大厦设有免费泊车位
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